👠 Cambios y Devoluciones

En Las Caprichosas queremos que te enamores de cada par de zapatos que compras 💖. Pero si no es así, ¡no te preocupes, tenemos opciones para ti!

 

⏳ Plazo para cambios o devoluciones

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.

👉 No realizamos cambios por otros modelos o artículos, únicamente por otra talla del mismo producto.

 

✅ Condiciones para aceptar la devolución

• El calzado debe estar sin usar, sin signos de desgaste, con su caja original y etiquetas intactas.
• La devolución debe solicitarse desde tu cuenta de cliente, indicando el motivo y si deseas un cambio de talla.
• Una vez solicitada, nuestra agencia de transporte pasará a recoger el paquete en tu domicilio. Nunca tienes que enviarlo tú por tu cuenta.
• El paquete debe estar listo para su recogida en un máximo de 7 días desde la solicitud.
• ❌ No se aceptan devoluciones de productos en la zona outlet, rebajas o si no se han cumplido las condiciones anteriores.

 

💶 Costes y reembolsos

• El coste del servicio de recogida es de 5 €, que se descontará del importe a devolver.
• Una vez comprobado que todo está correcto, se reembolsará el importe pagado (menos los gastos de recogida) utilizando el mismo método de pago.
• Si el cambio de talla no es posible por falta de stock, se realizará el reembolso del importe pagado. (menos los 5€ de gastos).

 

🛠️ Producto defectuoso

¡Ups! Si has recibido un artículo defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción:

📩 lascaprichosasmoda@gmail.com
📲 WhatsApp (ver número en nuestra web)

Indícanos:

• Fotos del defecto 📸
• Número de pedido 🧾
• Tus datos personales 🧍

Nos encargaremos de recogerlo sin coste para ti y te enviaremos otro en perfecto estado. Si no estuviera disponible, podrás elegir otro producto o recibir el reembolso.

🛑 NOTA IMPORTANTE: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

Para comunicar un defecto, dispones de 3 días desde la recepción y deberás escribir un correo electrónico como vía oficial.

 

🌍 Zonas de envío y devolución

🚚 Enviamos y recogemos únicamente en:

• Península
• Baleares
• Portugal

❌ Actualmente NO enviamos ni recogemos en Canarias, Ceuta ni Melilla.

 

🤝 ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ti 💬

Puedes contactarnos por:

• Correo electrónico 📧
• WhatsApp 📲
• Formulario de contacto en nuestra web 💻